Компания ООО «Неткрейз» (ранее ООО «Кинетик»), с 2017 года представляющая продукцию Keenetic на территории Евразийского экономического союза (ЕАЭС), с 2025 года начинает поставки сетевого оборудования под собственным новым брендом — Netcraze.

Этот шаг позволит компании консолидировать позицию на рынке и расширить линейку продукции как для домашних пользователей, так и для бизнеса. Netcraze планирует выпускать роутеры, коммутаторы, точки доступа, адаптеры и другие сетевые устройства. Для удобства пользователей и узнаваемости модельный ряд Netcraze наследует ключевые функции и характеристики продукции Keenetic, включая названия моделей, дизайн, стиль упаковки, а также абсолютную совместимость с локальными (такими как Mesh Wi-Fi) и облачными (единое мобильное приложение и RMM) экосистемами. Устройства нового бренда будут полностью взаимозаменяемы с продукцией Keenetic, гарантируя идентичные обязательства по поддержке, обновлению и сервису.

ООО «Неткрейз» продолжает соблюдать все обязательства по поддержке и обслуживанию продукции Keenetic, реализованной в ЕАЭС как до переименования компании, так и после. Владельцы могут быть уверены в неизменном качестве гарантийного сервиса, который оказывает компания ООО «Неткрейз Сервис» (ранее ООО «Кинетик Сервис»).

Что означает слово Netcraze? Net — отражает принадлежность компании к сфере интернет-технологий и сетевых решений. Craze — символизирует стремление предлагать актуальную востребованную продукцию, энтузиазм сотрудников и сообщества пользователей, благодаря которым новая марка намерена поддержать и развить успех продукции Keenetic.

Вопросы и ответы

Что будет с поддержкой, совместимостью, обновлениями и гарантией для уже приобретенных или приобретаемых в ближайшем будущем устройств Keenetic из последних официальных партий, ввезенных ООО «Кинетик»/«Неткрейз»?
ООО «Неткрейз» продолжает соблюдать все обязательства по поддержке и обслуживанию продукции Keenetic, реализованной в ЕАЭС как до переименования компании в 2024 году, так и после. Владельцы могут быть уверены в неизменном качестве гарантийного сервиса, который оказывает компания ООО «Неткрейз Сервис» (ранее ООО «Кинетик Сервис»). Мы рекомендуем обязательно регистрировать устройства в личном кабинете Netcraze Account, чтобы получать дополнительный год гарантии и отслеживать ее актуальность.
Регулярность и продолжительность обновлений определяются компанией Keenetic, и нам не известно о каком-либо изменении ранее выданных ею обязательств, записанных в разделах поддержки соответствующих моделей на сайте support.keenetic.ru.
ООО «Неткрейз» уже обеспечивает совместимость облачных служб Netcraze (мобильное приложение, RMM, а также CrazeDNS) с устройствами Keenetic, официально ввезенными в РФ, и не ожидает препятствий для их совместимости с грядущими устройствами Netcraze.

Что отличает продукцию Netcraze от уже выпущенных моделей Keenetic?
Ну конечно же, новое оформление коробок :-)
А если серьезно, то новые модели Netcraze с тем же цифровым индексом (например, Speedster NC-3013 или Runner 4G NC-2212) будут равноценны и даже предпочтительнее благодаря обновленному сроку гарантированных обновлений. Модели с новыми индексами (скажем, Ultra NC-1812) обычно представляют развитие аппаратных платформ и каких-то характеристик, поэтому перед приобретением их всегда не бесполезно сравнивать с предшественниками.
Опасения по поводу облачного ограничения тех или иных функций совершенно беспочвенны, потому что устройствами Keenetic и Netcraze можно полнофункционально пользоваться без необходимости устанавливать мобильное приложение и регистрироваться в личном кабинете. Сервис CrazeDNS (повторяющий уникальные возможности KeenDNS по безопасному удаленному доступу к домашней сети) и управление функциональным составом компонентов операционной системы также работают без регистрации и учета каких-либо пользовательских персональных данных. Модульная сборка сетевой операционной системы с выбором из всего разнообразия компонентов, разумеется, наиболее удобна в онлайн-режиме, однако даже в оффлайне у пользователя сохраняются уникальные возможности восстановления из резервной копии или обновления на полученную, например, от поддержки или членов комьюнити.

Что будет с поддержкой, совместимостью, обновлениями и гарантией для устройств Keenetic, приобретенных в других странах?
ООО «Неткрейз» оставляет за собой право индивидуально или ограниченно рассматривать обращения владельцев таких устройств в техническую поддержку Keenetic, контакты которой указаны на странице support.keenetic.ru. Вопросы совместимости и обновления таких устройств рекомендуем адресовать в службу поддержки Keenetic в стране приобретения или официальной отгрузки продукта. Вопросы гарантийного обслуживания таких устройств ООО «Неткрейз» (поддержка) и ООО «Неткрейз Сервис» (ремонт) не рассматривают; рекомендуем обращаться с ними к непосредственному продавцу.
Кроме того, следует помнить, что на работе ввезенных из других стран в РФ устройствах Keenetic могут негативно сказываться непреодолимые регуляторные моменты, например, механизм освобождения DFS-каналов Wi-Fi (ограниченное число доступных каналов), непредсказуемые трансграничные ограничения работы облачных сервисов, сложность получения поддержки и гарантии.

Перестает ли компания Keenetic поставлять продукцию в РФ и почему? (Keenetic уходит? Keenetic — всё?)
Ввиду различных организационных усложнений официальный ввоз продукции под брендом Keenetic в РФ для компании ООО «Неткрейз» как импортера стал нерентабелен.

Зачем было нужно переименование импортера и создание собственного бренда Netcraze?
В связи со сложившимися обстоятельствами регуляторного характера для расширения модельного портфолио и дальнейшей официальной сертификации оборудования в РФ компании ООО «Неткрейз» необходимо было переходить в статус зарегистрированного в РФ изготовителя с собственной торговой маркой. Что и было сделано.

Можно считать Netcraze российским производителем?
Главным критерием для статуса «российского производителя» остается реальное производство продукта на территории РФ. Netcraze в настоящий момент производит свою продукцию на контрактных фабриках за пределами страны, то есть формально не имеет статуса российского производителя и не входит в Реестр Минпромторга РФ. Однако компания не исключает, что в будущем для расширения бизнеса сможет представить продукты, удовлетворяющие упомянутым условиям.

Где и кем разрабатывается программное обеспечение, установленное в устройствах Netcraze?
ООО «Неткрейз» владеет правами на торговую марку Netcraze и является правообладателем используемых программных компонентов, в том числе для мобильного приложения Netcraze, личного кабинета Netcraze Account, системы удаленного мониторинга и управления (RMM), а также службы доменных имен CrazeDNS. ООО «Неткрейз» реализует поддержку оборудования Netcraze на территории РФ и ЕАЕС и осуществляет обработку персональных данных пользователей. Чтобы обеспечить более высокую надежность, отказоустойчивость и кибербезопасность устройств Keenetic, в 2024-2025 гг. собственные и привлеченные специалисты (обычно это глобально распределенные команды) ООО «Неткрейз» успешно модернизировали сервисную ИТ-инфраструктуру в странах ЕАЭС. Она надежно работает даже при трансграничных перебоях Интернета и обслуживает уже миллионы пользователей Keenetic в РФ и ЕАЕС.

Почему программное обеспечение Netcraze похоже на используемое в продукции Keenetic?
Потому, что компания Netcraze является правообладателем упомянутых выше программных компонентов и стратегически желает обеспечивать преемственность и совместимость своей продукции с популярными технологиями и решениями компании Keenetic, продукцию которой она представляла на российском рынке с 2017 года.

Кто обрабатывает персональные данные пользователей продукции Netcraze?
ООО «Неткрейз» официально зарегистрировано в качестве оператора персональных данных на территории Российской Федерации и осуществляет деятельность в строгом соответствии с требованиями российского законодательства в сфере защиты и обработки персональных данных. Компания обеспечивает полный контроль за всеми этапами обработки персональных данных пользователей, включая их сбор, хранение, использование и передачу. Все персональные данные обрабатываются исключительно на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, что соответствует требованиям о локализации данных, установленным Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных». Перед началом обработки персональных данных ООО «Неткрейз» обязательно получает четко выраженное, информированное согласие каждого пользователя, гарантируя тем самым соблюдение его прав и защиту конфиденциальности предоставленной информации.

Насколько законно то, что дизайн Netcraze похож на Keenetic и в целом функциональность схожа?
Компания ООО «Неткрейз» строго соблюдает требования законодательства Российской Федерации и придерживается принципов уважения к интеллектуальной собственности третьих лиц. Дизайн продукции Netcraze является оригинальной разработкой и не содержит элементов, заимствованных из охраняемых объектов интеллектуальной собственности, включая патенты, промышленные образцы и произведения, защищённые авторским правом. Используемые в продукции эстетические и функциональные решения полностью соответствуют действующему законодательству и не нарушают прав третьих лиц.

Можно ли назвать происходящее ребрендингом?
Ребрендинг — это не просто новый логотип, а переосмысление бренда его правообладателем, сопровождающееся серьезными изменениями в позиционировании, маркетинговых коммуникациях, внутренней культуре и пр. К нему обычно ведут сильные внутренние или внешние предпосылки ― условия, при которых дальнейшее существование компании или продукта в прежнем виде невозможно. В данном случае марка Keenetic никуда не исчезает как таковая и не меняет своих принципов, а ее правообладатель не имеет никакого отношения к новой марке Netcraze. При этом Netcraze, напротив, заявляет следование ценностям и достижениям Keenetic.
Для обывательской простоты кто-то может называть это ребрендингом, однако, следуя логике греко-латинских приставок, это скорее парабрендинг или симбрендинг от компании, все основные компетенции которой с 2017 года неразрывно связаны с продукцией Keenetic и благодаря которой на рынке РФ эта марка достигла неоспоримых успехов.

Что отличает продукцию Netcraze от других производителей и предложений рынка?

1. Уникальное встроенное и облачное программное обеспечение, которое работает из коробки, непрерывно адаптируется и совершенствуется.
2. Экосистема продуктов и функций, полностью совместимая с продукцией Keenetic.
3. Долговременные бесплатные обновления (не менее 4 лет), опытная мультибрендовая техническая поддержка, реально действующие гарантия (до 4 лет) и удобный сервис (выдача НВИ через поддержку, развитая сеть авторизованных СЦ, пересылка в ЦСЦ за счет компании).
4. Оригинальный продукт с проверенной родословной, всесторонней сертификацией и официальными поставками.
5. Огромное коммьюнити пользователей аппаратно-программной платформы Keenetic/Netcraze.